تاثیر مدیریت دانش در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود رایگان متن کامل مقاله همایش علمی بررسی تاثیر مدیریت دانش در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) اثرات واسطه عوامل سازمانی.

مدیریت ارتباط با مشتری به مدیران کمک می کند که مشتریان خود را حفظ کرده و با آنها ارتباطی سازنده برقرار کنند. در این راستا مدیریت دانش به عنوان یکی از عوامل 

تأثیر مدیریت دانش در موفقیت ""مدیریت ارتباط با مشتری"" با در نظر گرفتن اثرات واسطه ای عوامل سازمانی (مورد مطالعه : بانک ملی ایران).

by تقوی فرد · 2015 — تأثیر مدیریت دانش در موفقیت "مدیریت ارتباط با مشتری" با در نظر گرفتن اثرات واسطه ای عوامل سازمانی (مورد مطالعه : بانک ملی ایران) ر پژوهش حاضر به بررسی تأثیر 

مقاله حاضر با هدف بررسي نقش مديريت دانش بر موفقيت مديريت ارتباط با مشتري در سطح بيمه هاي شهرستان كرمان انجام شده. جامعه و نمونه اماري اين تحقيق شامل كاركنان 

چکیده فارسی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و مدیریت دانش (KM) برای همه شرکت ها بویژه در محیط رقابتی کنونی به ابزار استراتژیک کلیدی تبدیل شده اند. علاوه بر این، 

در این راستا در این پژوهش مدلی ارایه شده که شامل متغیرهای تاثیرگذار در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری است.تعدادجامعه آماری این تحقیق 557 نفر شامل همه کارکنان 

مدیریت دانش مشتری در ارتباط با به‌دست آوردن، اشتراک گذاری و بسط دانش مشتریان و در راستای به سود رسانی مشترک بین مشتریان و سازمان است. در این مقاله ابتدا به 

Khordad 5, 1394 AP — مدیریت دانش مشتری، نوعی سیستم مدیریت دانش است که کارگزاران دانشی آن مشتریان هستند. با چنین سیستمی، سازمان می‌تواند با مشتریان خود به طور 

by حاجی‌کریمی · 2015 — نتایج نشان داد که یادگیری محوری بیشترین تاثیر را بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری و انتشار دانش، کمترین اثر را بر متغیرهای سازمانی و در نهایت موفقیت مدیریت 

در این راستا در این پژوهش مدلی ارایه شده که شامل متغیرهای تاثیرگذار در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری است.تعدادجامعه آماری این تحقیق ۵۵۷ نفر شامل همه کارکنان 

بر این اساس، هدف این پژوهش بررسی تأثیر مدیریت دانش با در نظر گرفتن فرآیندهای آن -که شامل اکتشاف دانش، تسخیر دانش، تسهیم دانش وکاربرد دانش می‌باشد- بر موفقیت 

Shahrivar 8, 1400 AP — مبانی نظری مدیریت دانش مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری عوامل موثر بر مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری در بانک صادرات عوامل 

بررسی تأثیر مدیریت دانش در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) : اثرات واسطه عوامل سازمانی. عنوان انگلیسی. Analyzing the impact of knowledge management on 

در این راستا در این پژوهش مدلی ارایه شده که شامل متغیرهای تاثیرگذار در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری است.تعدادجامعه آماری این تحقیق 557 نفر شامل همه کارکنان 

دانش و سرمایهی فکری بهعنوان مبنای اولیهی دستیابی به عملکرد برتر مطرح شده است. مدیریت ارتباط با مشتری به مدیران کمک میکند که مشتریان خود را حفظ کرده و با آنها 

پایان نامه رشته مدیریت بازرگانی: بررسی تاثیر مدیریت دانش بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری: اثرات عوامل واسطه سازمانی در صنعت بیمه با تأكید بر بیمه‌های عمر · دانلود 

by حاجی کریمی · 2013 — همچنین دریافت داده ها، پردازش داده و توسعه دانش مشتری بر مدیریت ارتباط با موفقیت. CRM. در یک محیط تجاری تنها زماني امکان پذیر. است که. با سیستم های